فريق التدخل السريع يتعامل مع 561 بلاغًا في جميع المحافظات خلال مايو تحت مظلة “التضامن”

استقبلت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، اليوم، تقريرًا شاملًا حول جهود فريق التدخل السريع خلال شهر مايو الماضي، حيث تم التعامل مع 561 بلاغًا واستغاثة وشكوى، تضمنت حالات أطفال وكبار بلا مأوى، وتم تنفيذ التدخلات في مؤسسات الرعاية الاجتماعية محققًا نسبة إنجاز بلغت 100%.

وكشف التقرير عن تصدر محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والغربية والقليوبية وبورسعيد والدقهلية والبحيرة قائمة التدخلات.

مواضيع مشابهة: وزير الثقافة يكشف عن واقع القصور.. شقق صغيرة بمساحة 9 أمتار وموظفون غائبون عن العمل

وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة، بالإضافة إلى الجهات الأخرى، تم التدخل في 561 بلاغًا، وكانت معظمها تتعلق بحالات إنسانية لمواطنين بلا مأوى.

كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لـ 22 حالة، بالإضافة إلى إيداع 38 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، شملت أطفال وكبار بلا مأوى، وتم دمج 14 حالة من كبار وصغار بلا مأوى مع أسرهم مرة أخرى، ومن خلال التنسيق مع وزارة الصحة، تم نقل 19 حالة من كبار بلا مأوى إلى مستشفيات وزارة الصحة لإجراء الفحوصات الطبية وحجزهم لحين تحسن حالتهم الصحية، تمهيدًا لاستقبالهم بمؤسسات رعاية الكبار بلا مأوى، بالإضافة إلى التعامل مع 123 حالة رفضت الانتقال، و83 حالة تعاني من اضطرابات نفسية، حيث تم التنسيق مع الجهات المعنية بشأنهم، فضلاً عن 215 حالة كانت تتنقل من مكان لآخر ولم يتم العثور عليهم، كما تم تنفيذ 47 زيارة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية.

كما أوضح التقرير أن الفريق يعمل على المستوى المركزي وأذرعه في المحافظات، حيث يتعامل بشكل مهني مع الحالات بلا مأوى، التي غالبًا ما تحتاج إلى تدخلات صحية واجتماعية متنوعة، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظمات المجتمع المدني، حيث تم تنفيذ 35 دراسة حالة لكبار وأطفال بلا مأوى وتم دمجهم داخل أسرهم.

اقرأ كمان: أسعار الحج السياحي 2025.. تعرف على برامج تناسب ميزانيتك ومواعيد التقديم النهائية

الجدير بالذكر أن فريق التدخل السريع تعامل منذ إطلاقه عام 2014 مع نحو 38 ألف شكوى وبلاغ، في إطار تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، من خلال رصد التجاوزات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين أو التدخل لإنقاذ الكبار والأطفال بلا مأوى.

ويعمل الفريق المركزي من خلال أذرعه على المستوى المحلي، حيث يتكون من موظفين حكوميين وأخصائيين اجتماعيين ونفسيين، يبلغ عددهم 154 عضوًا، تم تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث البرامج لتنفيذ التدخلات اللازمة وحل المشكلات السريعة.

ويتلقى الفريق البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة “16439” والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء “16528”، أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.