يعاني بعض مستخدمي تطبيق “إنستاباي” من مشكلة غير مقصودة تتعلق بتحويل مبالغ مالية إلى أرقام حسابات خاطئة، مما يثير القلق حول إمكانية استرجاع هذه الأموال، ورغم الاعتقاد السائد بأن “اللي راح مبيجيش”، إلا أن الواقع يشير إلى وجود آلية واضحة يمكن من خلالها استعادة الأموال المحولة بالخطأ، في هذا التقرير، سنستعرض الخطوات الرسمية التي تتيح للمستخدمين استرجاع أموالهم بكل سهولة وأمان.
1. التواصل مع الشخص المستلم
إذا كان الشخص الذي استقبل الأموال معروفًا بالنسبة لك، يُفضل أن تتواصل معه بهدوء وتشرح له الموقف، غالبًا سيكون متفهمًا وسيرجع لك الأموال دون أي مشاكل.
اقرأ كمان: «متميز»: تعزيز الشراكة مع هيئات المنافسة في الدول الأفريقية
2. اتصل ببنكك
إذا لم تتمكن من الوصول إلى الشخص، عليك بالتواصل مع البنك الخاص بك فورًا، قدم لهم تفاصيل العملية مثل رقم التحويل، التاريخ، والوقت، فالبنوك عادةً تتعامل مع هذه المواقف بسرعة وتساعدك على استرجاع الأموال إذا كانت الإجراءات تسمح بذلك.
مواضيع مشابهة: أسعار الذهب في مصر تشهد ارتفاعًا جديدًا.. عيار 24 يصل إلى 5280 جنيهًا للشراء في تحديث مساء اليوم
3. خدمة عملاء إنستاباي
إذا لم يُقدم البنك أي مساعدة، يمكنك اللجوء إلى دعم “إنستاباي”، تواصل معهم عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني واحصل على الخطوات اللازمة، تأكد من جمع كل بيانات العملية وأي مستندات تدعم موقفك.
4. شكوى رسمية للبنك المركزي
في حال عدم نجاح الخطوات السابقة، يُمكنك تقديم شكوى للبنك المركزي المصري، هذه خطوة رسمية تتطلب تقديم إيصالات التحويل وكل التفاصيل المتعلقة بالعملية.
5. اللجوء للقضاء
أخيرًا، إذا لم تنجح جميع الحلول السابقة، يمكنك رفع دعوى قضائية، استعن بمحامٍ متخصص واجمع كل الأدلة مثل إيصال التحويل ومراسلاتك مع البنك و”إنستاباي”، فالمحكمة قد تصدر حكمًا يلزم الشخص المستلم بإعادة الأموال.
تعليقات