دبي: عهود النقبي
عبّر فريق وزارة الصحة ووقاية المجتمع عن فخره بعد الفوز بجائزة تصفير البيروقراطية عن فئة إشراك الناس، وذلك خلال فيديو نشرته الوزارة على حساباتها في مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكداً أن إعادة هندسة الخدمات بدأت من الميدان، ومن المجالس، ومن اللقاءات المباشرة، ومن كل فكرة جاءت من المتعاملين أنفسهم، وأنها أساسيات مكتسبة من القادة الذين لا يرضون إلا بالمركز الأول.
أكد عبدالله أهلي، وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة، وقائد فريق التصفير أن هذه الجائزة في نسختها الأولى ألهمتنا للمُضي قُدماً ولتحقيق الريادة الحكومية على مستوى دول العالم وليس فقط على مستوى دولة الإمارات.
وأضاف: «نتطلع إلى تقديم أفضل الخدمات حتى نصل إلى مستوى الريادة الحكومية، وهذا ما تعلمناه من قادتنا أننا لا نرضى إلا بالمركز الأول، كما نتطلع أيضاً في وزارة الصحة ووقاية المجتمع إلى إشراك الناس والأخذ بآرائهم لتحسين خدماتنا والوصول إلى المستوى الريادة الحكومية».
كما عبّر صقر الحميري، مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل والرئيس التنفيذي للابتكار ومدير عملية تصفير البيروقراطية الحكومية، عن فخر الفريق بنيل جائزة تصفير البيروقراطية، مؤكداً أن الخطة باتت طموحة أكثر، عن طريق تنفيذ إعادة هندسة الخدمات بشكل جذري، واستخدام الأدوات الابتكارية والذكاء الاصطناعي في عملية التغيير، وأضاف «أن تعديل بعض التشريعات والسياسات كان له دور في دعم عمليات التصفير، والتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين في الحكومة الاتحادية والمحلية والقطاع الخاص لتنفيذ خدمات استباقية وسريعة للتأكد من رفع سعادة المتعاملين بشكل ملحوظ».
وأكدت إيناس راشد، مستشار تطوير مؤسسي ورئيس قسم ريادة الخدمات وتجربة المستخدم والمنسق الفرعي لتصفير البيروقراطية الحكومية، أن هذا الفوز هو نتاج جهود عمل فرق كبيرة في الوزارة لإعادة هندسة الخدمات.